Nonsense
Inconsistent / irrelevant for project
Slightly confusing description / redundant / cliché
A bit superficial / quite brief / some irrelevant information
Content very good, minor formal flaws
Content & form perfect
Persona »Martin Kramüller (Sample, Löschen wenn fertig)« (PRS-10)
tbd. primäre Persona?
- Alter
- 42
- Szenarien für diese Persona
- tbd.
- History
- (v1) 2021-05-04 - initially created
- Errors, Warnings, Todos
löschen wenn echte Personas da sind
Beschreibung
Hier das Persona-Template
Martin ist 42 Jahre alt und arbeitet als Mechaniker bei einer Organisation, die Kunden einen Pannendienst anbietet (1). Er arbeitet seit 12 Jahren in diesem Beruf und kennt ihn gut (2). Viele der jüngeren Mechaniker fragen Martin um Rat, wenn sie sich auf dem Betriebshof treffen, denn er kennt immer die Antwort auf knifflige mechanische Probleme (3). Martin teilt gerne sein Wissen mit den Jüngeren, denn so fühlt er sich als geschätzter Teil des Teams (4).
Martin arbeitet in wechselnden Tag- und Nachtschichten und verbringt seine Schichten damit, sich um Pannen und Aussperrungen (wenn Kunden ihre Schlüssel Schlüssel im Auto stecken) (5). Etwa 20 % der Aufträge, die er erledigt, sind komplex und er muss gelegentlich auf seine Standardhandbücher zurückgreifen (6). Martin versucht, die Handbücher nicht vor den Kunden zu benutzen, da er denkt, dass dies den Eindruck erweckt, er wüsste nicht, was er tut (7).
Martin hat im Laufe der Jahre viele Veränderungen in der Firma miterlebt und versucht sein Bestes, um mit der Zeit zu gehen (8). Allerdings fand er es ein wenig entmutigend, als vor einigen Jahren ein neuer Computer in seinem Lieferwagen installiert wurde (9). Und jetzt hat er Gerüchte gehört, dass der Computer auf einen mit größerem Bildschirm aufgerüstet werden soll, der schneller und besser sein soll (10). Man hat Martin gesagt, dass er mit dem neuen Computer auf das Intranet zugreifen kann (11). Er hat schon über das Intranet gehört und einmal in einer frühen Version auf dem Computer seines Managers gesehen (12).
Er fragt sich, ob er dann leichter herausfinden kann, was in der Firma vor sich geht, zumal es scheint, dass die Kunden mehr über die neuesten Firmennachrichten zu wissen als er selbst, wenn er bei einem Job ist (13). Das kann peinlich sein und war eine Quelle der Frustration für Martin während seiner Zeit in der Firma (14).
Martin fragt sich, ob er mit dem neuen Computersystem zurechtkommen wird (15). Es macht ihm nichts aus, wenn er seine Enkelkinder um Hilfe zu bitten, wenn er eine E-Mail an seinen Bruder in Übersee schicken will, aber die Jungs auf der Arbeit um Hilfe zu bitten, ist eine andere Geschichte (16).